¶ 📉 Quedas Massivas
O quadro Quedas Massivas apresenta todos os eventos onde múltiplas ONUs foram impactadas simultaneamente na mesma região, CTO, splitter ou porta PON.
Essa visão permite identificar incidentes coletivos e agilizar a atuação do time de suporte e NOC.
¶ 🧭 Visão Geral
Quando a plataforma detecta que várias ONUs entraram em estado crítico no mesmo intervalo de tempo, um evento de Queda Massiva é registrado.
Esses registros exibem:
- Horário de início e término
- Tipo da queda (Sem Energia, LOS, Timeout)
- Analytics ID
- Razão do fim da queda
¶ 📘 Explicação dos Campos
| 📌 Campo | 📄 Descrição |
|---|---|
| Início | Momento em que foi detectado o início do evento massivo, quando várias ONUs passaram a reportar falha simultaneamente. |
| Término | Horário em que o evento foi finalizado, com normalização dos sinais das ONUs afetadas. |
| Tipo |
Classificação automática da causa predominante: • Sem Energia – ONU enviou dying-gasp indicando falta de energia. • LOS – Perda total de sinal óptico. • Timeout – A ONU parou de responder por inatividade prolongada. |
| Analytics ID | Identificador interno que permite rastrear o evento nos sistemas de análise, logs e auditorias. |
| Razão de Fim |
Motivo que levou à finalização do evento: • Automático por retorno da ONU • Automático por Timeout Indica o tipo de recuperação detectada pela plataforma. |
¶ 🎯 Aplicação para o Time de Suporte
Os registros de Quedas Massivas são usados para:
- Identificar incidentes regionais ou coletivos
- Detectar rompimentos, quedas de postes ou falhas na OLT
- Confirmar quedas por energia em bairros inteiros
- Acompanhar comportamento de portas PON problemáticas
- Priorizar atendimento de campo
- Correlacionar com alarmes e logs externos
¶ 🔍 Como interpretar o Tipo da queda?
| Tipo | Interpretação |
|---|---|
| Sem Energia | ONU desligou por falta de energia (dying-gasp). |
| LOS | Perda completa do sinal óptico — possível rompimento ou desconexão. |
| Timeout | A ONU ficou sem responder por tempo prolongado. |
¶ 📝 Resumo Final
O painel Quedas Massivas é uma ferramenta essencial para análises de impacto coletivo, permitindo rápida identificação de eventos que afetaram múltiplos clientes simultaneamente.
Ele auxilia o suporte e o NOC a tomar decisões rápidas, correlacionar causas e agir de forma proativa.